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常見問題

為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答

關於帳號及後續問題

通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。

關於課程與觀看問題

除非購買頁面/訂閱方案上有特別註明,全站課程多不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容!
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

你可以點選影片右下角齒輪按鈕,可以選擇開啟或關閉字幕,並且可以調整字幕的大小,有 75%, 100%, 150%, 200%, 300% 可以選擇。

我們遵守各地通信政策規範,若有無法觀看的情況請寄信給我們,並說明你的所在地、使用的網路業者。
就過往經營的經驗來說,目前我們採用的系統於各地都能正常瀏覽觀看,尚未受到特定的通信政策影響。

關於付費與購買

若在購買後 7 天內,未觀看正式課程影片或檔案,並且未填寫課程第零章之問卷表單,皆可申請退費。

退費申請方式請統一聯繫官方客服信箱 support@evlabtw.com 
並清楚標示信件標題「課程退費申請」,並在信件內文說明退費原因以及您的 EVLAB 會員帳戶,將由客服為您處理。

我們可接受信用卡一次付清、信用卡3/6期分期付款、銀聯卡、國外卡、WebATM、ATM轉帳以及超商代碼繳費。

我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。